来源：WRAL
尽管北卡罗来纳州机动车管理局（NCDMV）进行了多项改革以缓解排队难题，但在许多办事处，队伍依然长得惊人。除非州议会批准增加该机构的人手，否则这一状况短期内恐怕难以改善。
一项刚刚生效的州法律规定，从2025年7月1日开始，过期的驾驶执照将享有两年宽限期。
这是NCDMV为减少排队所做的众多改变之一。然而，许多办事处的排队情况仍未明显好转。
NCDMV 发言人马蒂·霍曼（Marty Homan）表示，该机构已采取了一些运营调整，包括延长办公时间、部分地点在周六开放、以及在一些办事处试行新的报到系统。该系统允许无需预约的客户在车内等候短信通知，而无需在户外排队。同时，工作人员可在当天早上告知客户是否有机会办完手续。
“这真的改善了等待体验，尤其是在烈日下排队的情况，”霍曼周三接受 WRAL 新闻采访时说，“这是一次显著提升。”
不过，并不是所有办事处都配备了这套系统，即使有的已经配备，也还在摸索如何使用。
北卡司机办理延期：拥堵未解，但获两年缓冲期
纳什县教师朱莉·威廉姆斯（Julie Williams）周三需要更新驾照，但她所在的塔伯勒（Tarboro）办事处尚未启用新报到系统，因此她周二不得不在烈日下排了很久的队，几乎无处遮阴。
“我整整站了一上午，”威廉姆斯说，“当天的体感温度据说高达109华氏度（约42.7℃）。我真为那些身体有病还得站在那里的人感到难过。”
即使在启用新系统的办事处，等待时间依然动辄数小时。B.L. 摩尔（B.L. Moore）婚后改名，想在罗利的 Avent Ferry 办事处更新驾照，但她已经四个月都约不到预约。
“我站了两个半小时，结果只是拿了一张号码票，还被告知要回车里等？”摩尔对 WRAL 新闻说。
“他们早上9点就贴出告示，说今天不再接待了。9点？！才9点？！”摩尔说，“真的得做点什么了，这简直需要一次彻底改革。”
人手严重短缺，NCDMV呼吁议会增加编制
WRAL 新闻记者向霍曼转述了摩尔的评论。
“我完全理解这位顾客的感受，”霍曼回应说，“但不幸的是，她并不孤单。我们经常听到类似反馈。这其实还是回到我们刚才提到的问题——目前的需求量实在太大了。”
霍曼表示，他们正着手简化一些程序，比如分阶段许可制度（graduated licensing）和姓名变更流程。但人手仍然是关键瓶颈。
他说，在过去20年间，北卡州人口增加了约250万，而NCDMV的考官数量却几乎没有增长。这使他们难以应对不断上升的服务需求。州审计长戴夫·博利克（Dave Boliek）在最近的一份初步审计中也指出了这一问题。
“很多人问我们，‘你们怎么不多招点人，开几个新办事处？’”霍曼说，“但这不是我们能自己决定的。需要州议会批准这些职位并拨付相应经费。现在这个问题正在被讨论，我们也很希望能有实质进展。”
预算僵局拖慢改革，85个新职位迟迟无法获批
州机动车管理局专员保罗·泰恩（Paul Tine）已向州议会申请增加85个考官职位，以扩大NCDMV的处理能力，因应人口快速增长带来的需求。
但所需资金被写入了尚未通过的州预算案中，而该预算案正陷于州参众两院之间的僵局。
议员们6月离开罗利时仍未通过预算，目前尚不清楚他们何时会重返议会，达成妥协。