来源：WRAL
通常来说，在ATM机存入支票是一个非常简单的流程：把支票放进机器，打印出回执，资金很快就会显示在账户中。但对 Marylinn Loveless 来说，一笔 1万美元的存款 却变成了一场 持续一个多月的煎熬，直到她向媒体栏目 5 On Your Side 求助后，问题才最终得到解决。
这起事件由 WRAL 消费者事务记者 Keely Arthur 报道。
Loveless 近期因家人去世收到了一张支票。她前往 Wells Fargo 的一台 ATM 存入这张支票，原以为只是一次普通的银行操作，没想到机器 没有吐出任何存款回执。
“我把这张1万美元的支票存进ATM，却没有拿到回执，这让我觉得有点奇怪，”Loveless 回忆说，“我当时想，‘那我明天再进银行问问吧。’”
第二天她回到银行，却被告知这笔存款 正在被暂扣并接受调查。
“我问他们，那我能不能把支票拿回来？”她说，“他们说不行。我又问支票在哪里，他们也不肯告诉我。”
随着时间一天天过去，Loveless 的耐心逐渐耗尽。对她来说，这不仅仅是一笔金额不小的存款，而是她 已故姨妈留下的遗产。
在几乎走投无路的情况下，她 偶然 找到了 “5 On Your Side”。Loveless 居住在 南加州，当时她在网上搜索本地调查消费纠纷的记者，结果却意外跳转到了北卡罗来纳州 WRAL 的 “5 On Your Side” 团队。
“页面上有一个非常清楚、友好的表格，我可以把事情的经过完整填写进去，”她说，“几乎立刻，就有人联系了我。”
“5 On Your Side” 随即联系了富国银行，询问为何这笔存款被长期扣留，以及为什么银行几乎没有向客户提供任何解释。银行方面 没有说明延迟原因，但表示此事已被升级处理。
在 超过一个月无法动用这笔资金之后，Loveless 的存款终于被释放到账。
“我真的非常感激你们，”她说，“如果不是你们的帮助，我可能到现在都拿不到这笔钱。这是我96岁的姨妈去世后留给我的，我真的不知道如果没有你们会怎样。”
报道指出，尽管 Loveless 本人并没有任何操作失误，但消费者在条件允许的情况下，应尽量选择柜台人工存款，或至少使用 设在银行网点内部的 ATM，因为这些设备的存款会被更频繁地收取和监控。
相比之下，独立ATM或非银行自有设备，一旦出现问题，往往会带来更多复杂情况。
根据 Consumer Financial Protection Bureau（美国消费者金融保护局）的指引，联邦规定通常要求：通过ATM存入的支票，银行应在5个工作日内向客户提供可用资金。