来源：北美华人视界
随着总统日（Presidents’ Day）的临近，美国国税局（IRS）向纳税人发出预警：未来一周客服中心的来电咨询量预计将大幅增加。为避免因电话线路繁忙而长时间等待，建议民众优先使用现有的在线工具解决各类税务问题。
报税高峰来临，电话量预计激增
美国国税局表示，随着2026年报税季的全面展开，加之2月16日总统日假期的临近，呼叫中心的需求正在显著上升。“总统日这一周通常是报税季中最繁忙的时期之一，在此期间对国税局电话线路的呼叫量往往会激增。”该机构在一份声明中提醒道。
今年的纳税申报季预计将比去年更加繁忙。
美国国税局于2026年1月26日宣布纳税季开始时表示，预计今年将收到约1.64亿份个人所得税申报表，其中大多数纳税人将通过电子方式申报。相比之下，该机构去年曾表示，预计在4月15日的截止日期前，会有超过1.4亿份2024年个人纳税申报表提交完毕。
官方支招：善用在线工具，避开电话长龙
为缓解电话压力并提高办事效率，美国国税局鼓励纳税人首先访问其官网IRS.gov上的“让我们来帮助您”（Let Us Help You）页面。该页面提供了涵盖退税、更正申报表、付款、通知、身份验证等内容的在线工具，所有服务全天候提供。
通过美国国税局个人在线账户，纳税人可以查看调整后的总收入（AGI）和税务成绩单，注册或获取身份保护个人识别码（IP PIN），以及进行付款或取消付款操作。美国国税局再次强调，通过电子方式申报并选择直接转账是领取退税款的最快且最安全的方式。根据第14247号行政命令，财政部已于2025年9月30日开始逐步停止使用纸质的税务退款支票，电子支付相比纸质支票丢失、被盗、篡改或延迟的风险要低得多。
退税追踪与免费援助指南
对于急于了解退税进度的纳税人，可以使用“我的退税在哪里？”（Where’s My Refund?）工具进行追踪。该系统每日更新一次，通常会在美国国税局接受电子提交的本年度申报表后的24小时内提供退税状态信息。对于提前提交的工薪所得税抵免（EITC）和额外子女税优惠（ACTC）的纳税人，一般会在2月21日之前收到更新信息。
此外，官网还设有专门的互动式税务助手，用于解答常见的税务问题，如纳税人的身份状况、应纳税所得额以及资格认定等。纳税人还可以访问“大而美法案（One Big Beautiful Bill）”条款网站，以获取有关税收抵免和扣除的最新税法变化指导。
对于需要更多帮助的纳税人，可以通过“志愿收入税务援助”（VITA）和“为老年人提供税务咨询”（TCE）项目，从获得美国国税局认证的志愿者那里获得免费的简单税务申报服务。该网站还设有专门页面，提供有关如何选择税务代理人以及如何避免不道德的“幽灵”报税代理人的相关建议。