来源 :夏洛特观察家
一、服务落地推进、测试进程及初期安排
随着无人驾驶出租车服务 Waymo 开始在当地推出运营，无人驾驶汽车即将在夏洛特（Charlotte）市中心接待乘客。此次业务扩张于 2 月下旬宣布，此前有人在美国银行体育场（Bank of America Stadium）附近的一片碎石空地上看到了十几辆白色的 Waymo 捷豹汽车。虽然初期投放服务聚焦于市中心周边的特定区域，但 Waymo 相关负责人表示，车队规模和服务区域都将在未来几个月内逐步扩大。
该公司尚未公布具体路线，Waymo 也尚未宣布何时开始接待乘客。该公司于 2 月下旬开始在夏洛特道路上测试其出租车。测试流程首先从人工驾驶行程开始，随后转为驾驶员座位配有专业人员的自动驾驶模式，最后过渡到完全无人驾驶乘车服务。
测试阶段并非一帆风顺。Waymo 称测试首日发生了一起涉及事故的小 “波折”，当时车内也配有一名人类安全员。夏洛特 – 梅克伦堡警察局（Charlotte-Mecklenburg Police Department）的一份报告证实，2 月 25 日的这起肇事逃逸事故并非自动驾驶车辆的责任。
尽管部分居民存在一些安全方面的担忧，但该服务得到了州级和市级官员的一致认可，被视为夏洛特交通体系中一项备受欢迎的补充内容。以下是你乘坐 Waymo 车辆时需要了解的信息。
二、乘客使用全指南
如何呼叫 Waymo
乘客可通过苹果应用商店或谷歌应用商店下载的 Waymo 应用程序呼叫乘车服务。
Waymo 收费标准及运营时间
Waymo 提供全天候 24 小时服务，可作为传统拼车服务的替代选择。车费根据最直达路线计算，不过在周末或深夜等需求高峰期，价格可能会有所浮动。据谷歌介绍，Waymo 单次行程的平均费用约为 20 美元。
乘车人员要求
车队全部由捷豹 I-PACE（Jaguar I-PACE）纯电动车型组成，最多可搭载 4 名乘客。驾驶员座位禁止乘坐，车厢其余区域可供乘客使用。年龄要求：乘客必须年满 18 周岁才能使用该服务；17 周岁及以下人员可作为陪同乘客乘车；乘客必须年满 8 周岁才可坐在前排座位；8 周岁以下儿童需使用儿童安全座椅，且安全座椅必须安装在后排。Waymo 已在菲尼克斯（Phoenix）推出面向 14 至 17 周岁青少年的服务，该服务可关联至青少年父母的账户。该公司在 2 月份的公告中未透露此项青少年服务是否会登陆夏洛特。
Waymo 出租车车内配置
车内技术设备：乘客可使用交互式乘客显示屏控制空调温度，或浏览 iHeartRadio 电台。为获得更个性化的体验，乘客可将 Spotify 或 YouTube Music 账户同步至车载音响系统。行李存放：后备箱可放置行李或杂货，重量限制为 200 磅。
Waymo 无障碍服务
Waymo 整合了多项功能以确保服务具备包容性。该应用程序支持屏幕阅读器，方便视障或低视力乘客使用；车内显示屏则为听障或听力困难人士提供视觉文字和信息提示。对于需要无障碍轮椅车辆的乘客，Waymo 通过应用程序提供专项服务，该服务配备人类驾驶员协助乘客上下车。
Waymo 无人驾驶出租车安全功能
为保障乘客安全和车辆整洁，车内配备了摄像头和麦克风。摄像头可帮助 Waymo 工作人员寻找遗失物品或应对紧急情况，麦克风仅在主动客服通话期间或由乘客手动触发时才会启动。
Waymo 无人驾驶汽车技术原理
“驾驶员” 是一套遵循 “感知、解决、行驶” 工作流程的人工智能系统。该软件通过外部传感器和摄像头创建车辆周围环境的 3D 地图。这些传感器可提供 360 度全景视野，使车辆能够识别远至半英里外的行人和交通标志。车载雷达可测量周边物体的速度和方向，帮助车辆在各类天气条件下安全行驶。
三、企业背景、全国布局及服务查询方式
Waymo 由谷歌的母公司字母表公司（Alphabet）所有。该项目始于 2009 年的谷歌自动驾驶汽车项目，如今已发展成为覆盖全美的大型运营业务。自 2016 年成为字母表公司旗下独立子公司以来，Waymo 已将业务拓展至多座城市。
除夏洛特外，Waymo 还通过优步在奥斯汀（Austin）和亚特兰大（Atlanta）提供服务，目前正在休斯顿（Houston）、迈阿密（Miami）、波士顿（Boston）及其他几座城市推进业务扩张。截至去年 12 月，该公司公布的数据显示，其每周在全美提供超过 45 万次乘车服务。
如需获取最新的服务区域地图和本地新闻，可访问waymo.com/updates网站。